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La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che potete trovare qui https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Siamo disposti a partecipare a una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori. L'organo competente è il Collegio Arbitrale Generale dei Consumatori del Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.